返品保証の罠

返品保証付きの高反発マットレスを返品するときいくらかかるか知ってますか?

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いざという時の返品保証とは?

高反発マットレスマットレスを買うときに、あなたはこんな不安を抱えたまま購入するはずです。「高いお金を払ってみたけれど自分に合わなかったらどうしよう?」。マットレスブランドはショールームを全国に設置し、そこで実際に試してもらうことで購入者の不安を払拭するわけです。しかし、高反発マットレス業界は新進気鋭のブランドが続々と生まれる業界です。ショールームを抱える余裕もないベンチャーなブランドはこの不安をなんとか解消しなければいけません。そこで生み出されたアイデアが、しばらく使った後にどうしても身体に合わない、満足できないというユーザーに対して返品を受け付けるという返品保証サービスです。個人的にはショールームで5分や10分寝ただけではマットレスの良し悪しは判断できないので、すべてのマットレスブランドが返品保証サービスをつければいいのになと思うくらい素晴らしいアイデアだと思います。

返品保証と聞いて何を思いますか?

買おうと思っている高反発マットレスが決まって「おや?返品保証がついてる。安心だ。」と思ったあなた。実はあなたは既にブランドの思惑にはまってしまっているのかもしれません。購入時にかかったお金の全てが返金されたとしても、返品時にあなたは様々な負担を強いられることになります。

1.返品する高反発マットレスを梱包しなければいけません。
2.返品時の送料は基本的にユーザーが負担します。
大きく上記2つのことがあなたにのしかかってきます。あなたが買おうとしている高反発マットレスは、果たしてどれくらい小さく梱包できそうですか?また返品時の送料を計算してみましたか?特に送料は、最近メディアでも騒がれているように値上げの傾向にあり大物のマットレスはその影響を顕著に受けています。

ブランドでも様々な返品保証の内容

返品保証の内容をブランドごとにまとめました。返品時の送料などは住んでる場所によっても異なる為、大阪在住の人が東京の住所に対して返送した場合の送料を算出しています。

ヨーネルコ

価格帯
15,400円
返品条件
30日以内ならいつでも
返品時の手数料など
無料
返品時の送料負担
無料
負担金額合計
0円
総評
今最強とも言える返品保証がヨーネルコの返品保証です。マットレスなんて30日も使えば自分に合うかなんてわかるはず。その30日間はいつでも返品が可能で、しかも最強なのは返品送料などの費用が全てヨーネルコ持ち。ノーリスクでお試しできるのは大変メリットのあるサービスです。返品は、購入したマットレスの側地のみを返送すると返金が受けられるようです。つまり中のウレタンはユーザー自身で処分する必要があります。大抵は燃えるゴミで処分できるので、ゴミ袋に入る程度に切断して廃棄するという手間が必要になります。
ヨーネルコ公式サイト
モットン

モットンロゴ

価格帯
39,800円(シングル)
返送時のサイズ(シングル)
97×195×10cm 重量7.5kg
返品条件
90日使用後の14日間が返品可能期間
返品時の手数料など
配送手数料3,942円/個
代引手数料648円(※代引の場合のみ)
銀行振込手数料648円(※銀行振込での返金時のみ)
印紙代216円(※購入金額が5万円以上だった場合のみ)
返品時の送料負担
シングルの梱包サイズ(二つ折りできた場合) 217サイズ
佐川急便使用時 4,895円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

セミダブルの梱包サイズ(二つ折りできた場合) 237サイズ
佐川急便使用時 6,380円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

ダブルの梱包サイズ(二つ折りできた場合) 257サイズ
佐川急便使用時 7,865円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

負担金額合計
平均9,000円
総評
シングルを買って返品した場合、39,800円のうち約4,000円が手数料として引かれ35,800円は返金れますが、送料で更に4,500円以上は負担しなければならないので、実質の手残りは30,800円程度になります。お試しできるとは言え、8,500円程度の自己負担が必要になるわけです。しかも私が算出した送料は、モットンが二つ折りで梱包できた場合の目安なので実際は二つ折りで梱包できなかったり、梱包できたけどサイズがふくらんでしまったりすると、出費はもっとかさみます。
雲のやすらぎプレミアム

雲のやすらぎロゴ

価格帯
39,800円(シングル)
返送時のサイズ(シングル)
100×200×17cm 重量7kg
返品条件
100日使用後の15日間が返品可能期間
返品時の手数料など
無料
返品時の送料負担
シングルの梱包サイズ(二つ折りできた場合) 234サイズ
佐川急便使用時 6,380円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

セミダブルの梱包サイズ(二つ折りできた場合) 254サイズ
佐川急便使用時 7,865円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

ダブルの梱包サイズ(二つ折りできた場合) 274サイズ
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

負担金額合計
平均5,000円
総評
シングルを買って返品した場合、39,800円は返金されるけど、送料で更に6,000円以上は負担しなければならないので、実質の手残りは33,800円程度になります。実際は雲のやすらぎをお試しするのに送料6,000円分の自己負担を覚悟しておかなければなりません。それに厚み17cmのマットレスを二つ折にするのはかなりの労力です。女性やお年寄りが一人で梱包するのは不可能に近いかもしれません。また、ダブルサイズに関しては佐川急便の上限サイズ260サイズをオーバーしているため、飛脚ラージ便よりも上の引っ越し便などを利用する必要があります。その場合、料金は1万円以上を覚悟すべきです。
エアウィーヴ

エアウィーヴロゴ

価格帯
25,000円~300,000円
返送時のサイズ(シングル)
100×200×6~30cm 重量7kg~17kg
返品条件
30日以内
返品時の手数料など
無料
返品時の送料負担
厚み10cm以下のシングルの梱包サイズ(三つ折りできた場合) 190サイズ
佐川急便使用時 4,180円
クロネコ使用時 3,092円

厚み10cm以下のセミダブルの梱包サイズ(三折りできた場合) 210サイズ
佐川急便使用時 4,895円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

厚み10cm以下のダブルの梱包サイズ(三折りできた場合) 230サイズ
佐川急便使用時 6,380円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

厚み30cm以下のシングルの梱包サイズ(三折りできないと想定) 316サイズ
佐川急便使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)
西濃運輸 30,000円~81,200円

厚み30cm以下のセミダブルの梱包サイズ(三折りできないと想定) 336サイズ
佐川急便使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)
西濃運輸 30,000円~81,200円

厚み30cm以下のダブルの梱包サイズ(三折りできないと想定) 356サイズ
佐川急便使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)
西濃運輸 30,000円~81,200円

負担金額合計
厚み10cm以下 平均4,000円
厚み30cm以下 平均50,000円
総評
厚み10cm以下であればシングルを買って返品した場合、返送送料4,000円の自己負担で済みます。しかし、厚み10cm以上になると返品の手段探しで相当な精神的労力を強いられるはず。佐川、ヤマトは引っ越し便ならいけるかもしれません。どちらにしても厚み10㎝以上を返品する場合1万円~2万円はかかるものと思ってください。
トゥルースリーパー ウェルフィット

価格帯
29,800円(シングル)
返送時のサイズ(シングル)
97×195×7.5cm 重量7kg
返品条件
60日以内
返品時の手数料など
注文時の送料(いくらかは不明)
返品時の送料負担
シングルの梱包サイズ(三折りで梱包時) 216サイズ
佐川急便使用時 4,895円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

セミダブルの梱包サイズ(三折りで梱包時) 236サイズ
佐川急便使用時 6,380円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

ダブルの梱包サイズ(三折りで梱包時) 256サイズ
佐川急便使用時 7,865円
クロネコ使用時 要問合せ(大きすぎるので運んでくれない可能性あり)

負担金額合計
平均6,000円
総評
送料無料で販売しているので、注文時の送料は実質発生しないと思われる。トゥルースリーパーを60日試すのに実質6,000円の費用が発生する。
安物高反発マットレス

価格帯
3,000円~6,000円
返品条件
30日使用後
返品時の手数料など
無料
返品時の送料負担
シングルの梱包サイズ(三折りできた場合) 196サイズ
佐川急便使用時 4,104円~5,400円
クロネコ使用時 2,3884円~4,868円

セミダブルの梱包サイズ(三折りできた場合) 216サイズ
佐川急便使用時 4,806円~6,426円
クロネコ使用時 大きすぎるので運んでくれない

ダブルの梱包サイズ(三折りできた場合) 236サイズ
佐川急便使用時 6,264円~8,532円
クロネコ使用時 大きすぎるので運んでくれない

負担金額合計
平均5,000円
総評
4,000円のマットレスを買って返品した場合、4,000円は戻ってくるが返品送料が掛かるので結局5,000円の自己負担が発生します。6,000円の商品だと6,000円戻ってきて返品送料で4,000円飛んでいくので同じく4,000円の自己負担となります。でもこの価格帯で易々と返品を受け付けてくれるメーカーは現実的にありえないと思われます。
エイプマンパッド

エイプマンパッドロゴ

価格帯
9,800円~19,400円
返品条件
90日使用後の14日間が返品可能期間
返品時の手数料など
無料
返品時の送料負担
シングルの梱包サイズ(三折りできた場合) 196サイズ
佐川急便使用時 4,104円~5,400円
クロネコ使用時 2,3884円~4,868円

セミダブルの梱包サイズ(三折りできた場合) 216サイズ
佐川急便使用時 4,806円~6,426円
クロネコ使用時 大きすぎるので運んでくれない

ダブルの梱包サイズ(三折りできた場合) 236サイズ
佐川急便使用時 6,264円~8,532円
クロネコ使用時 大きすぎるので運んでくれない

負担金額合計
5,000円
総評
一時返品送料無料の時期があったのですが、今は送料をユーザーが負担する必要があります。それと返品できる期間はあくまでも商品が到着してから90日経過したあとの1週間だけですので、うっかり期間を過ぎてしまう可能性が高いです。

返品保証詐欺三兄弟

返品保証といっても、モットン・雲の安らぎ・エイプマンパッドのような「90日間使った後の14日間が返品可能」という保証を私は返品保証詐欺三兄弟と呼びます。この返品保証は明らかにユーザー側の「返品期間をうっかり逃してしまう」可能性に比重を置いたサービスであると言い切れるからです。マットレスの良さを十分知ってもらうためにという建前を詐欺三兄弟はよく使いますが、マットレスなんて2週間も使えば自分に合うかどうかは分かります。自分が購入したマットレスがあと何日で90日経過するのかをしっかりと把握しているユーザーはかなり少ないはず。本気でお試し気分で三兄弟を購入する場合は、スマホのカレンダーに90日後を登録しといて通知されるように設定しておくことをお勧めします。

 

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